El problema que esto pone a prueba
Las empresas de IT que hacen software, infraestructura y soporte a la vez suelen presentarse como una lista de sustantivos que nadie puede ordenar. Un visitante con un servidor caído y otro que planifica un sistema nuevo caen en la misma página genérica, y los dos se van sin saber si esta empresa es para ellos.
NOVA se construyó para probar si el rango completo puede mostrarse de una vez sin aplanarlo, y si el momento en que un visitante por fin escribe puede hacerse lo bastante durable para confiar.
Un tablero, un eje
El hero es un tablero con los veinte servicios, ordenados sobre un solo eje que va de «se rompió hoy» a «lo planificamos», en tres filas: soporte, infraestructura, software. El visitante encuentra su situación primero por urgencia y después por disciplina, que es como la necesidad se presenta de verdad. Al pasar por un área las otras se atenúan; cada celda es un enlace a la página de esa área.
El tablero se arma desde el catálogo real de servicios, no desde una lista escrita a mano, así no puede desviarse de lo que describen las páginas de área.
Formularios que retienen la solicitud
Los formularios de consulta comercial y técnica no simulan un envío. Validan en el cliente y de nuevo en el servidor con el mismo esquema, archivan la solicitud de forma durable, le asignan una referencia que el visitante puede citar y después intentan notificar al canal configurado, con un respaldo si el primero falla.
Cada envío lleva una clave de idempotencia, así un reintento tras un corte de conexión se reconoce en lugar de duplicarse, y el tráfico abusivo repetido se limita. La identidad, los canales de contacto y los datos legales se editan desde el panel, así nada inventado llega a producción por accidente.
Qué demuestra la construcción
NOVA corre sobre una base de datos relacional gestionada, con un back office autenticado y una política de publicación explícita: el sitio se mantiene fuera de los buscadores hasta que un responsable fija un dominio real y autoriza la indexación.
Muestra al estudio diseñando arquitectura de información para una oferta amplia y construyendo la recepción de consultas —la parte que la mayoría de los sitios de servicios trata como una formalidad— como el sistema confiable que necesita ser.
